实习工作总结，记录了个人在实践中的成长与收获。通过具体工作，提升了专业技能，培养了职业素养。这次经历为未来职业生涯奠定了坚实基础。
关于实习工作总结 篇1
实习是我们师范生即将踏上漫漫人生征途的标志，是人生的另一个起点，对我们未来的生涯规划起着至关重要的作用。所以，这次顶岗实习对我们来说有着特殊的意义。在没实习之前，我有憧憬，有期待，又有些迷茫，我怀着半是欣喜半是忐忑的心情来到了实习学校——__中学，在学校领导的照顾下，其他老师的帮助以及同学们的配合，开始了为期三个月的实习生活。
从9月12号到实习学校报到到12月14号离开，这三个月里我收获了很多东西。学到了在学校里学不到的一些东西，例如为人处世的方法与态度。也体会到了作为教师的平凡与不凡，教师工作的艰辛繁琐以及成就感，荣誉感!
现在就对这三个月的工作生活进行总结。
在__中学，我作为八年级144班的实习班主任和生物任课老师，与144班的同学们相处了三个月。同时作为学校的一份子，也与学校的各级领导以及其他的老师保持了良好的关系与交流。
一、思想方面：
在本次实习中，我思想端正，热情努力，服从上级管理，办事认真负责，并在各方面严格要求自己，努力提高自己，以使自己更快的适应社会发展。我热爱教育事业，把自己的精力全部投入教育，力求把工作做到最好。现在所作的一切都在不断锻炼自己，只为自己以后步入职场后，登上讲台不再吃力。
二、教学方面：
在教学方面，经验的交流是必不可少的，实习过程中，我们进行教研组之间的听课评课活动，可以学习其他老师的经验与方法，帮助自己更快的适应讲台。
通过听其他老师的一些课和自己这三个月来的教课经历，我也总结了一些经验。首先，备课充分。教师在上讲台之前的准备工作要充分，这不单单指对知识的熟悉度，还有语言的组织，教授的方式，授课的顺序，重难点的划分... ....这就是说，一节课四十五分钟，要花费你课上几倍的时间去准备，这样才能在上课之前做到心有成竹。其次，声音。教师在上课时，主要的媒介就是一个老师的说话声音，授课时，声音不但要做到洪亮和穿透力，而且，语句要抑扬顿挫，语调不能过于平淡，这样才不至于是学生对这堂课有疲惫感。然后，交流。上课不是老师一个人的表演，上课的目的是让学生掌握知识，所以，和学生之间的互动是非常重要的。再次，感情色彩。每个教师授课给人的感觉是不同的，这就是说，要想给人以最容易接受的感觉，就要求教师要带有一个良好的感情色彩，这样，才能让学生喜欢听某位老师的课，所以，教课过程中教师个人的感情也是至关重要的。最后，师生关系。良好的师生关系能大大提高课堂的效率，良好的师生关系最大的前提就是老师要爱学生，只有让他们感觉到老师的爱才能使这个老师受到学生们的欢迎。
(一)班主任工作
在学校里，班主任是学生的第一监护人。所以班主任工作，是学校工作中的重中之重，使学校直接对学生管理的第一线。正因为如此，班主任工作也是最繁杂的，大到学生成长、安全、成绩、思想动态，小到学生的衣食住行、感冒发烧，每一点每一滴，班主任都要实时掌握。一名真正尽
职尽责的班主任，要比学生的家长更加关心、更加体贴这些学生。在我的班主任工作指导教师__老师的指导下，先对实习班级的学生进行全面细致的了解，在听课之余多找机会，多找时间，与学生接触，了解学生的学习状态、学习成绩、个人喜好、性格特点等。在班主任指导教师的大力帮助下，我基本上掌握了班级的各项制度，也基本了解了学生的各项情况。这为我的班主任实习工作的顺利进行奠定了坚实的基础。进而与班主任常老师进行思想交流，对班级学生出现的问题提出自己尝试性的想法与管理策略。开始学习并辅助班主任指导教师管理实习班级的学生，主要负责班级的日常事务，如：
1.组织学生按时参加早操，课间操，确保出勤人数齐，集合速度快，并协助体育老师抓好做操质量。
2.课间到班里查看，掌握学生出勤情况。若有学生不在学校有没有请假，应及时与学生家长联系，了解学生的去向。
3.掌握学生早读，上课及晚修的出勤情况和纪律情况。若有学生迟到，早退因问清原因并要求学生不再犯同类错误;若有违纪现象应及时制止并纠正。
4.每周周一都要组织召开主题班会。班会主要内容为：
(1) 安全问题
对在学校或回家的路上存在的安全隐患加以强调，让学生意识到安全问题的重要性，避免发生意外。
(2) 纪律问题
对上周一些违纪进行批评教育;表扬表现好的学生。
(3) 卫生问题
对宿舍及教室卫生情况进行评价。上周表现不好的这周应改进;上周表现好的这周应继续保持。
(4)学习情况
对学生近期的学习情况进行评价，并指出这周应该怎么做。
(5) 活动情况
向学生传达近期班里，学校会有哪些活动，让学生做好准备，积极参加。 班主任工作方面，也让我获得了很多宝贵的经验。首先，要怀有爱心。普通的教师要怀有爱心，作为一名班主任更是要有爱心。在老师眼里，学生们虽然都只是孩子，但他们完全可以把你的行为看得透彻，如果你爱学生，并把这种爱带到与学生的相处中去，他们就能感觉到，这位老师的爱，同时，这位老师也会赢的学生们的爱戴。其次，平等相待。作为班级的管理者会有很多权利去支配一些利益关系，所以，班主任在处理班级事务时，一定要在心里立一把秤，要绝对公平的对待每一位学生，只有这样，才不至于在学生中留下老师偏心的印象，才能使自己在学生中树立威信。最后，以身作则。班主任是管理者更是榜样的树立者，班主任以身作则很重要，这样能促进学生对老师的尊重。
在实习期间，我所在的班级获得了文明班级，文明宿舍的荣誉。
(二)日常校务工作
那么除了日常教学工作以及班主任工作外，我积极参与了各种年级组会议，班主任会议以及教研组会议，学习领会并传达会议精神。还参与了三次月考的监考，共15个场次，以及考后的试卷批改与教学质量分析。 还有文明班级、文明宿舍的营建与评选等等。
刚到__中学时，一切对于我来说都是陌生的，而且是农村生活，有些东西比不上在大学生活来的便利，我们要克服生活上的这种差距，并融入其中。从陌生到熟悉，我渐渐的爱上了这个地方，随和的学校领导，相互帮助的老师，可爱的同学们，都让我感受到他们对于实习老师的热情与帮助。三个月的实习生活很快很美好，是我人生中不可磨灭的一段时光。在此期间，我坚定了作为一名人民教师的信念。为了成为一名合格的，优秀的生物教师，我一定会更加的努力。
关于实习工作总结 篇2
我们可以通过顶岗实习给自己一个明确的定位。在实践中接触与本专业相关的实际工作，增强了专业技能，锻炼我们综合运用所学的基础理论去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来提高实践动手能力，为以后走上社会打下了一定基础。通过实习我们可以把实习中遇到的问题、困难和自身的不足在以后的学习中有针对性地解决。我想这就是学校安排我们大三实习的目的，我很幸运成为河北师范大学顶岗实习大军中的一份子！
实习的两个月很快接过去了，回忆实习过程我的心情此起彼伏，现将实习报告总结如下：
在教学方面：在教法上注重启发学生，培养学生思维的发散性，提高学生的想象力，丰富学生的知识，培养学生的创新的精神。在教课过程中抓好课堂纪律，加强对纪律和组织性较差的学生的教育等。我们在一起实习的几个同学还经常坐在一起讨论教学方法和经验，取他之长补己之短。作为一个美术老师，我要收集很多素材和教学用具，不能只用一支笔。我虚心听取老师和同学的意见，尽我最大的努力认真上好每一节课。我很庆幸我和同学们的关系很融洽。同时我在教学中也发现自己很多的不足。比如：授课的逻辑性不强，解释性语言太多，对于学生提出的问题有时自己知道是什么但是表达不到位，对于授课的节奏把握不是很好，有时三十分钟的课不到二十分钟就结束了。此外，语速也有点快。
在生活方面：我们几个人在一起吃饭、打饭、打水……我从来没有想到虽然几个不认识的人在这么短的时间里能熟识到这种程度。我们经常在一起说笑，谈谈在学校的时候的事情，说我们第一次见面时的印象等。我和这里的老师关系也非常好，我们经常在一起打篮球、聊天等。这的学生也很有礼貌，即使我没有教他们，可见面后仍很客气得打招呼。跟我教的那关系就更好了。虽然这样但我还是有时跟他们保持一定的距离，记得老师说过我们既要有亲和力又要有威严感。这次实习对我的社会经验、人际关系也有很大的帮助。
在学习方面：我的课程安排地较满，每天都要给学生上课，尤其是初三的毕业生。他们面临的是人生的一次转折，这需要提高绘画技能。我想他们和我一样：一个是画画为了升学，一个是想找到一个好的工作。每天我都和学生们一起画画，给同学们改画。这样不仅能帮助学生，同时也能提高巩固我自己的基础能力。在给初一上课的时候，我也经常看一些东西希望能紧跟学生的思维方式，从中我得到了很多宝贵的东西。课余时间我会看一些从学校带来的专业书籍等。
在短短的两个月里，我学到了很多东西。这比在学校这么长的时间里学到的更精彩、更丰富。但同时也让我感到自己以前学习得不够认真等一些问题，回校后一定要认真总结为以后的学习做一个系统而缜密的计划和安排。这次实习使我加深了对教师工作的认识和了解，进一步巩固与发展了专业理论知识，培养了独立从事美术教学及教育研究工作的能力，坚定了我从事教育工作的理念。我希望我们学院以后能多与中学联系并和他们建立长期的关系有利于开展一系列的合作。包括课题的研究开发、教学设计、学科资源网站的建设等等，并把这些任务都布置给我们，这样我们才能更好地学以致用，同时也可以为我们教育技术做一个很好的宣传。总之，要给我们实践的机会，我会在接下来的时间里认真总结，为将自己塑造成一个符合时代要求的教师而不懈努力！
以上是我的实习报告，我想，这对于我以后写毕业实习报告也会起到一定的帮助，最后，谢谢大家。
关于实习工作总结 篇3
这次实习主要目的是了解统计局日常工作以及到所在的科室做本职工作，并且将所学的知识真正运用到实际工作中。我所在的科室是法规科，法规科的主要职责有：起草本区统计规范性文件;对本局制定的规范性文件进行合法性审核、报备。监督检查统计法律、法规执行情况;组织行政处罚、听证工作;对统计执法检查进行监督工作;组织全区统计法规宣传工作。承办统计从业资格认定工作;承办统计调查证核发工作;负责涉外和民间社会调查机构调查资格和调查项目的监督管理。
通过本次实习，一方面能够很好的联系统计理论方面的知识，另一方面了解统计局的工作和亲自做领导给安排的工作。法规科的工作很简单，但是理论知识很重要，虽然实践的东西很少，但是我也学到了很多有用的知识和宝贵的经验。
一、实习过程
实习的第一天，我们同行20多人坐着汽车来到了xx市统计局，车开到门口，我们的休息室是在会议室，一开门就看到书柜上排列着诸多奖章，像年度科研先进单位、统计学会先进单位等等，都是国家统计局给予秦皇岛市统计局的表彰，也是对他们工作的肯定，我为自己能有幸到这里
实习而感到骄傲。随后指导老师把我们分配到了不同的科室，充满了好奇的我和###同学一起被分配到了法规科。我们科室有两个人，一个是刘老师，是科室的负责人，另一位是徐老师，是工作人员。她们让我们叫她们刘姐和徐姐，感觉很亲切。
在整个市统计局里实习的过程中，虽然我的工作不多，但是我学到的东西却受益匪浅。刚开始为了更好的了解法规科和统计局的运作，我翻阅了很多书，徐姐也很支持我帮我找了《统计法》、《行政处罚》、《统计违法行为处分规定》等书。我了解到优化我国统计法律运行其最主要的目的就是提高统计数据的质量，统计发布的信息，咨询和监督的职能等内容。所以数据的真实性特别重要。
统计方法有抽样调查和普查两种，所用的是统计局专用的统计分析软件sarp20xx。统计局主要是运用excel进行数据的输入与分析，基本的工作流程是通过统计局的专用网站收集数据和通过下属区统计局上报的数据进行登录并检查数据的真实性，接下来用统计软件进行分析、制定报表，写统计分析报告上报综合科，由综合科进行总的分析，然后制定月报，最后数据上报省统计局由省统计局在进行大的统计。虽然说的简单但工作中要求认真、细致是不容置疑的这正是我们所缺少和学习的。
刚开始几天的工作很清闲，只是在一旁看徐姐操作，慢慢地她也会交代一些事情给我们做。在此期间我学会了如何装订档案，还给许多案件分类，整理，分档，上交保存等工作，此外还了解了许多统计法律方面的知识。虽然事情很小，但是这些工作需要我们非常认真细致去做。同时还需要知道一些计算机word和excel的一些知识，这些知识虽然与统计专业没有什么关系，但是无论是学习和工作中都是必须会的。
我知道我遇到的东西都是皮毛，真正的工作是我们一时半会也学不会的。实习期间，开了很多会都是法规部负责的。我在其中也帮了不少忙。虽然不能跟着调查队出去调查，我还是很感谢能够有这次实习机会，让我学到了很多。在空闲的时候，徐姐让我去别的科室帮忙。我去了城镇调查队，工作内容之一是录入企业上报的统计数据，并分析企业上报的数据是否真实。我的认为就是填充现金日记账，主要是查看有无缺写的地方。调查队这样的部门负责数据的收集，出去日常的调查，顺便整理数据和文件。
二、实习总结
通过实习，我在统计学方面获得了一些实际的工作经验，巩固并检验了自己三年多本科学习的知识水平。实习期间，我了解并参与了法规科一系列工作。在此期间，我进一步学习了统计学的理论知识体系，对统计有了更深的理解，将理论与实践有机结合起来。我的工作得到了实习单位充分的肯定和较好的评价。
本次实习是我大学生活中不可或缺的重要经历，其收获和意义可见一斑。首先，我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，对统计局工作亲身认识的同时，也亲身实践;其次，扩大了自己的专业知识面，强化已学的知识的同时开阔了自己的视野;在实习过程中还有些其它方面也让我学到了很多东西，在三个星期的实习时间里，我基本上掌握了统计科研工作的一些具体操作细节，知道统计科技工作是一项具有创造性的活动，要出一流成果，就必须要有专业的统计人才和认真严肃的工作态度。
统计工作强调了统计工作者的职业道德，要实事求是，依法统计，严守秘密，公正透明，服务社会。通过这些也树立了我严谨的工作态度。这里的领导和同事都十分友好，气氛充满和谐。这里的老师也都认真的教我，这是我社会上的第一位好老师，也教会了我好多社会的知识，这些是在学校里学不到的，为以后真正走上工作岗位打下基础。在短暂的实习过程中，我也深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，让我感到自己的能力缺陷和不足。因此在以后的学习中应更加努力，不仅要掌握更多的专业知识，而且要多学习一些计算机知识，英语也是一门很重要的学科，为今后的工作打下良好的基础，能够更快的融入社会。
这是我人生之中不能忘掉的一次很好的经历和经验。在不知不觉中，我又增添了成熟和稳重。非常感谢指导老师能给我这次实习的机会，也感谢帮助我的老师和同学们。
关于实习工作总结 篇4
在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉公司的媒体，包括：记着各类媒体的价格、向客户详细介绍各类媒体的优势等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。讲义上早已学过的器械，因为没有实践过，使得在向客户介绍时有“心有余而力不够”的感到。一种媒体，观起来很简单几句话就概括完了，可要真正能纯熟介绍，我甚至用了比预期多一整天的光阴能力纯熟各类说法，但还不能和超市里的营业员们比。
因为这是我第一次做业务员，造诣如此不济，也激起了的兴趣和勤学的愿望。因此在以后的向客户介绍媒体的历程中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的后果。本身熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、活跃，而又要简明、扼要、有所着紧张地介绍出本身的产品。这里面的症结是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能胜利地作成一庄生意。这也是对我一个宏大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技术和谈锋了，这也便是我就降服的艰苦。先是本身对着空气练，再是对着同事小强练，让他帮我矫正，然后再找司理协助，要他装成客户，我找他练，嘴皮子磨破了的时候，我也终于观到了司理脸上露出来的笑容。
接下来的一个星期里是实习业务阶段，便是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”症结是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技术有过培训，公司的媒体本身也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还必要司理和同事们实际辅导。和我一起的是业务部的小强，他比我早来二个月这里，但他的业务才能比我强多了，我也要向这位只比我还小一岁的“老”业务员表示感谢，因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处得到对本身有用的信息，还教会了我怎样排除艰苦、克服自我。第一次打仗生人，开始正式攀谈，未免有些局匆匆、放不开，话语的表达也不是很畅通、清楚、扼要，在跟着小强实际学习和仿照了3次以后，我基础上降服了第一次的搭档，心里也不再那么重要了。
再停止了长光阴的模拟培训之后，便是本身亲自自力上场，本身表演了。这也便是以后的的工作。所说已有了临场的经验，但毕竟是本身一个人出场，心中仍是存有余悸。记得那一天是去居然之家的世有地板，见着他们司理以后，竟因为重要而直接索要定金，因为我的工作主要便是向客户介绍、招揽客户在我们这里做广告或宣布广告，而人家显然是有备而来，对于的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，不但价钱报低了，在制作完成之后还差一点本身要垫钱给公司。
一次打仗以后，我竟不知这家商户的老板是谁，有没有分店，有没有在古冶成长的意思，甚至没有留下这位司理的联系措施，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。回到公司，刘姐问我出差环境，我无地自容，心中暗想以后必然要降服重重艰苦。这一次的失败，我前前后后又想了几遍，并向司理讨教了一些实用技术。有了第一次的不幸和失败之后，我深知本身还很嫩，要学习和演习的器械还真得许多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒本身要学习。
关于实习工作总结 篇5
在大学课堂上，我们学到了很多东西，但是那个太理论化了，要想运用于实践，就要在工作上好好历练一下，为以后的工作打下基础。所以，我们就有将近50天的实习时间，所以，我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文员的工作。在这个职位上，不懂的人会觉得它是个很容易的工作，一开始我也是这样认为的，但是，经过一段时间的工作，让我觉得这不仅是一个脑力活，还是一个体力活。
一、实习的内容
职位：物流客服
实习的时间：20xx年7月10号到20xx年8月25号
实习的地点：xx物流信息科技有限公司
实习的目的：了解长沙的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。
岗位的职责：了解客户出现的问题并且解决他们所遇到的难题。
公司的简介：xx物流科技有限公司成立于1995年，是一家横跨电子商务和现代物流两个领域，并专注于物流行业公共信息服务系统建设及互联网增值业务开发的高科技企业，也是湖南省唯一一家专业从事物流公共服务系统的龙头企业。目前公司开发的主要产品有：天骄物流电子名片网，天骄物流诚信服务网，voip网络电话系统等多项业务。至今已承担起湖南省物流行业信息化建设的重任。公司的企业文化是以倡导以客户为中心，以成果为导向的核心价值观;营造着尊重、学习、融合、快乐的文化氛围。公司还会其人才需求或员工个人职业生涯规划，设计各类课程或与国内相关培训公司签订协议，定期对公司员工开展培训。公司觉得进入天骄公司的员工，走出天骄公司后一定是行业内的精英人才。天骄公司的卓越经理人培训计划是公司企业文化的一部分，并与国内有名的管理团队
培训公司签订了定向培训协议，为公司的发展提供了有效地管理支持，也为公司发展提供了源动力。要打造中国物流公共服务第一品牌!
二、实习的过程
在进入公司的第一天就进行了几天的岗前培训。因为公司的产品很多，我们要学的东西很多，而且又要懂得很透彻，也要熟练操作一些系统，基本上不能准时上班，又是会宿舍了还要背一些东西。除了这些业务上的学习，还有就是要学习怎么说话，学会保持良好的声线，还要做药要客户满意。
正式工作的时候，还是会觉得有点力不从心的，所以还是有很多的东西是需要学习的。不过，不懂的还是需要问前辈的。刚开始会觉得特别紧张，不敢讲话，口语化得词语也很多，而且也会因为专业化的知识不是非常熟悉，系统的操作也不熟练，这回导致有许多的客户不满意，这会降低客户的满意度。不过经过一段时间的锻炼，自己也慢慢的熟悉了这个岗位的职责，自己也会解决一些客户提出的问题。在此次实习中，主要内容有一下的工作内容：
1、回访电话：根据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务定期向客户。询问有关产品的使用情况，对我们公司的产品性能进行评价和促销员的态度，也可以针对一些产品进行合理使用的建议，做好跟踪服务的记录和统计。我们在回访电话前要做好充分的准备，要有针对性，不能漫无主题，要简明扼要，发生潜在性的服务消费需求的时候，及时向领导汇报。
2、客户的咨询解答与投诉处理
客户电话咨询有关的维修业务问题，并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以便以后的联系。在此过程中，我们要认真听客户的意见，并做好记录，听完意见后，立即给与答复，如不能立即处理的，应先向客户致意，表示歉意并明确表示下次的答复时间，处理投诉时，不能主观臆断，要冷静的处理。
三、实习的收获
1、实习的心得
其实，客服是一个可以尝便酸甜苦辣的地方，从开始什么都不会，跟客户都不知道怎么说，到现在有一点经验，这个也算是一种磨砺。可以锻炼一个人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展现在客户的面前。
做客服要有一定的基本功，三个基本功是不可缺少的。首先，必须要有一个好心态，一个积极向上的乐观的心态，这是做任何事情都需要的，其次专业知识必不可少，知识是要不断的积累的，一个使我们公司产品，我们要非常熟悉他们，这样我们才能做到有问必答，还有就是要懂得我们作为客服的知识，要了解他的规章制度，更好的知道我们的义务权限，为客户提高更好的服务。同时在必要的时候，还可以用这些规定来捍卫我们的利益，再就是有一个良好的沟通。还有就是要及时的检讨一下自己，从开始到现在，自己有什么样的进步，犯过什么样的错误，成为最好的客服，究竟有多远。
我们的客户也有好几种类型，总结一下，一共有三类：一类是不了解型：这类客户知识缺乏、疑问多、依赖性也很强。这就需要我们懂得东西很多了，而且还要有足够的耐心，切忌简单粗暴，一问三不知。一类是专家型的：这类客户知识面广、自主性强，我们只要全程配合他们和适当的建议，切忌答非所问，不懂装懂。一类是半知半解型，这类客户略知一二，比较主观而且容易主观，我们要有条不紊的对客户的问题进行详细的解答，切忌固执己见，争强好胜。当然，对于一些非常挑剔的客户，有必要把售后可能产生的问题，提前告知，要他自己决定购买与否。
除了工作外，在与同事的相处中，也要注意很多的事项，刚进入公司的我们要学会低调，有什么不懂的问题要多问问，态度要好，不要总拿乔，觉得自己很厉害什么都懂得样子，这样的你会被大家给孤立的。在交谈中，最重要的是要待人以诚，让别人觉得你这个朋友是值得交的。在发生一些错误的时候，都要首先想到是不是自己做错了，如果没有发现，就需要学学换位思考下，体会一下对方的感受。
在这次实习中，也让我自身得到一些提升。。首先是个人角色的转换与整个人际关系的变换：我们从学校里的学生变成了未知领域的里从头开始学的学生，这就需要我们学的东西很多，而不是纯理论化的啦，所以我也相信时间和实践让我会很快完成角色的转换，真正融入到这个大社会。其次在语言运用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因为期望越高，失望就会越大，但适当的期望和希望还是必要的。
2、客服中存在的问题
物流客服在企业中是非常重要的，物流客服是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中心去。公司致力于开展客服工作，但是要提高物流客服水平和客户的满意度，为客户提供最优质、最有效的物流服务，打造一个优秀的物流企业形象。
随着行业观念的转变，再加上市场的竞争越来越激烈，如何让提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为了公司迫切需要去研究和解决的重要课题。
物流公司在客户服我存在的问题有几点：首先，售后服务存在的问题，企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久的顾客，保持顾客的忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功的法宝之一。海尔、联想、长虹等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。公司的售后服务做的还是不够，没有牢固地把握顾客，客户信息管理混乱，信息不统一共享，另外公司不能及时地想客户所想，快速反应能力差，不能提供客户所需的服务。其次，不理解与客户之间的关系，作为一个物流服务供应商如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系，在交易完成后只把这次交易当做是单次交易，没有意识到应该与客户长期合作，也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。再有，客户部门与客户之间缺少沟通，当一次交易结束后，企业就应该及时得到客户的态度，如客户是对自己的服务的态度是怎么样的，好在哪里，不足之处又有哪些，哪些环节是需要改进的。我觉得在这方面，联想是做的非常好的，他们会在交易完成后询问他们的服务的好坏，公司还需要多多向他们学习。工作人员也缺少主动性，不主动与客户进行沟通，导致了一些客户的流失。
对于公司来说，客服这一行业的性质会限定员工的内部晋升路线，故而，这会难以满足员工自身成长的需要，会导致员工的流失，员工的辞职率也是会大大提高的。这是所有公司客服中都会存在的问题，一是由于这个工作的性质的枯燥，他决定了狠毒员工都不会过久的从事这份工作，这其实也是需要承受很大的压力的。我觉得公司可以尽有可能多的为员工提供一些福利保障，加强公司内部的凝聚力，从而降低员工的去职率。
四、实习的总结
人各有不同的选择，而我选择了客户服务这个行业。对我而言，这是一项挑战和一个新的学习机会，在这里可以接触到很多新的知识，懂得如何面对客户，学习了客户的关系管理。不断完善自我，丰富自己的人生。我们作为客服，我们了解了客户的需要，尽量为客户解决他们所遇到的难题、投诉、建议我都一用心聆听，每次我们都要尽我们所能为客户解决问题，使他们满意。在这里，也认识到了很多同事，也体会到了团队合作心得，不断的提升彼此的知识。这份工作带给我宝贵的知识和满足感，也锻炼出语言的沟通技巧。
关于实习工作总结 篇6
本次实习的目的在于透过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的潜力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作潜力，以便提高自己的实践潜力和综合素质，期望能帮忙自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习潜力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务潜力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还务必要亲自接触社会参加工作实践，透过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应潜力、组织潜力、协调潜力和分析解决实际问题的工作潜力。
实习在帮忙应届毕业生从校园走向社会起到了十分重要的作用，因此要给予高度的重视。透过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、潜力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。
关于实习工作总结 篇7
一.实习目的
生产实习是材料成型与控制工程专业重要的教学环节，是专业课教学的一个组成部分，时间安排在学生学完基础课及部分专业课之后，目的有如下几点：
1、 将所学的《材料成型理论》、《金属学》、《机械设计基础》等专业基础课知识与生产实习实践相结合，进一步加深对理论知识的理解。
2、 了解冲压、铸造、焊接生产工艺流程，原料及产品，生产设备及主要技术经济指标，获得材料成型工艺、设备基础知识，为进一步深入学习专业知识打好基础。
3、 培养学生调查研究，搜集整理资料，分析问题和解决问题的能力。
4、 学习工程技术人员和工人师傅在长期实践中积累的丰富知识，学习他们为献身于四化建设的精神和实事求是的工作作风。
二.实习要求
为了顺利完成任务书规定的学习内容，学生应该做到：
1、 认真进行现成调查，尊敬实践，与现场密切配合，争取厂方的支持，虚心向工程技术人员和工人师傅学习。
2、 按时独立完成实习报告，实习成绩由领导老师学生实习态度，实习报告等情况评定。
3、 认真听取各级安全报告，遵守交通规则及车间劳动纪律，严防安全事故的发生。
三.实习内容
1、南昌市搪瓷厂(第二名称：南昌泰丰搪瓷厂)，主要经营面盆，口杯，搪瓷，杂件制造 。其中涉及到拉深工艺的最多，拉深(俗称拉延)是利用专业模具将平板毛坯制成开口空心零件的一种冲压工艺方法。用拉深方法可以制成筒形、阶梯形、锥形、球形和其他不规则形状的薄板零件，如果和其他冲压成形工艺配合，还可以制造形状极为复杂的零件。在制造碗的时候还涉及到涨形工艺，涨形是利用模具迫使板料厚度减薄和表面积增大，以获得零件几何形状和尺寸的冲压成形方法。涨形主要用于平板毛坯的局部成形，如压制凹坑、加强肋、起伏的花纹图案及标记等。如：有的碗上小下大就是利用先拉深后张形制成的。
2、江铃于二十世纪八十年代中期在中国率先引进国际先进技术制造轻型卡车，成为中国主要的轻型卡车制造商。公司在中国汽车市场率先建立现代营销体系，构建了遍布全国的强大营销网络。按照销售、配件、服务、信息“四位一体”的专营模式，公司拥有近百家一级经销商，经销商总数超过600家。公司海外分销服务网络快速拓展，海外销 量高速成长，是中国轻型柴油商用车最大出口商，并被商务部和国家发改委认定为“国家整车出口基地”，江铃品牌成为商务部重点支持的两家商用车出口品牌之一。 公司建立了erp信息化支持系统,高效的物流体系实现了拉动式均衡生产;建立了jps江铃精益生产系统，整体水平不断提升;建立了质量管理信息网络系统，推广nova-c、fcpa评审，运用6sigma工具不断提升产品质量、节约成本,荣获中国质量协会颁发的全国六西格玛管理推进十佳先进企业称号 。 通过吸收国际先进技术，江铃不断提高自主开发能力，江铃股份产品开发技术中心被认定为“国家级技术中心”。
参观了江铃汽车装配厂车间，了解了一台汽车从零件到成品的全过程。汽车总装配的任务是在总装配线上按照规定的节拍把各总成部件装配成一辆基型汽车，并进行验收和试车。其后，将基型车送车身厂或其他汽车改装厂安装车身和其他装置，然后即可向社会提供不同用途的各种汽车。
3、通冠公司厂间
该厂位于南昌郊区唐家村，规模不大，环境却相当好，非常干净整洁，甚至操作车间里的机油味都很少，本人参观过数十家机械制造厂，还是头一次见到。这家工厂主要生产高铁上的配件
第一个车间是3号车间，一个存放成品工件和若干模具。赵老师开场重点为我们讲了两个连续模具及它们的工作过程。这是我第一次看到连续模，通实践触摸观对凹模上的侧刃、导正销、浮顶块、工艺孔、定位销、等高套等看有了初步的理解和了解，看到光滑的模具表面知道那是用磨床磨出来的，并且磨完之后还要去磁。后来欧阳厂长又给我们拿来了几个零件，使我对翻边、翻孔边、斜侧刃、切圆弧边等有了一定的感觉。另外，赵老师告诉大家，目前的模具设计设计级进模和大型覆盖件模非常赚钱，因为中国很缺这种人才。
参观的第二个车间是生产制造车间，看到了压弯机床、一台刚性卸料机床、一台滚动式导柱机床、摩擦机床等机床。印象最深的是那台83年的老古董般的摩擦机床。与普通机床最大的区别是它没有下试点，它的下试点是直到不打滑为止的那个点，普通机床是恒矩，这种机床是恒力。合肥的油压机是国内最好的，而数控铣床在国内属大连做的最好。
最后一间车间转来一趟下来，真是让我打开眼界。打孔机、线切割、点火花加工、亚电弧co2焊接、高精度标准零件(从广东那边进来的)等“景观”让我大饱眼福。以前总是听被人将中国慢走丝(相比快走丝精度更高)做的不好，市场前景开阔，这次竟然在南昌见到了慢走丝，有点不敢相信。还有那个打孔机，精度竟然达到了20丝，即0.2mm，这种精度恐怕整个南昌都难再找到第二家，由此可见这家投资上千万的工厂实力确实不是一般。有点遗憾的是没看到电火花加工场面，因为机床开机。
四、 心得
通过这次实习，把课堂教学所学理论和专业知识与生产现场材料成型与控制所采用的工艺、设备、工装量夹具等方面的基本生产实际知识很好的结合起来，学会理论联系实际，解决生产实际问题。开阔眼界，了解我国机械制造企业的生产和技术现状，增加对本专业的热爱和刻苦钻研献身精神，同时也对毕业设计起到了积极的作用。